Morelia, Michoacán.- Un multicinema de Cinépolis en la Ciudad de México decidió vender entradas para una función y luego cancelarla sin avisar a sus clientes, quienes al llegar a ver su película, fueron recibidos por el gerente, quien les indicó que el asunto ‘no era problema suyo’. Al colmarse la paciencia de los ciudadanos, los empleados decidieron armar una batalla campal en pleno cine.

En un video que circula en redes, se observa a los clientes cinéfilos del complejo Encuentro Fortuna Norte reclamar para entrar a la función indicada en sus boletos, expedidos en las propias cajas del multicinema, y al gerente de la localidad no darles solución alguna. Cuando una mujer trata de salir cuando se encuentra al colmo del hartazgo, los empleados de Cinépolis le impiden la salida y estalla la bronca. A lo largo del video, se observa como diversos empleados buscan encarar a las clientas y se intercambian manotazos, hasta que llega un hombre robusto a repartir golpes a diestra y siniestra.

Todo el asunto se ventiló ayer martes por Twitter en tiempo real, y en el siguiente tuit un usuario muestra cómo la propia programación del cine en pantalla sigue mostrando la proyección de la película a la hora a la que se les vendió, y ahora se les niega sin explicación alguna.

Cuando se fueron caldeando los ánimos, el mismo usuario intentó, a través de la red social, alertar a los directivos de Cinépolis, esperando que tuvieran más criterio que los de la sucursal, en la que la respuesta “el cliente siempre tiene la razón” estaba muy lejos de materializarse. Contrariamente a ello, los empleados se iban atrincherando y la paciencia de los compradores se iba agotando poco a poco.

El usuario de Twitter hizo un nuevo intento por alertar a la empresa de proyección de películas, pues preveía que el asunto se podía convertir en una escena violenta. Sin embargo, nunca obtuvo respuesta.

Después de varios minutos sin solución por parte de empleados o cualquier otra vía, el gerente de Cinépolis Encuentro Fortuna Norte decidió empezar a correr a todos los reclamantes, por medio de sus subordinados, y a insultar a los que más resistencia ponían a aceptar ser estafados.

Finalmente, se desata la bronca que se observa en el video, empleados de Cinépolis golpean a varias clientas, otros consumidores impacientes devuelven la agresión y se da la triste escena, que se extendió por largos minutos, muchos más de los que el video permite apreciar, pues como refuerzo llegó un empleado especialmente corpulento a repartir golpes entre la clientela.

La indignación cunde y la injusticia al final triunfa. El ejército de minions camisetas azules, liderados por su gran Godzilla destierra al regimiento de clientes, que probablemente no vuelvan a pisar un Cinépolis en sus vidas, en esta escena de película, pero de cine muy, pero de muy mala muerte.

Hasta el momento, la empresa no se ha hecho cargo del problema, y 24 horas después la pregunta que todos nos hacemos es si en cualquier otro cine del país podrán hacernos pasar por lo mismo.

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