Morelia, Michoacán
El deficiente servicio de grúas, la pérdida de los equipajes en los servicios de transporte, el irrespeto de los paquetes de reservaciones y el fraude en la gestión de préstamos, han sido las quejas más recurrentes atendidas por la delegación Michoacán de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el último mes del año.
En una entrevista realizada al delegado en Michoacán de esa dependencia federal, Javier Bucio Gómez, este informó que desde el 1 de diciembre se lleva a cabo el operativo Fiestas Decembrinas, que incluye una rigurosa vigilancia en comercios y plazas comerciales para verificar que se respeten precios y ofertas al consumidor.
El funcionario federal desconoció las quejas totales que se han atendido durante el operativo y el posible resarcimiento de los abusos al consumidor, pero puntualizó que la mayoría de los reclamos se han centrado en las quejas por la pérdida de equipajes al realizar un viaje. Otro de los rubros de atención han sido las promociones vacacionales, debido a que existen empresas que no respetan las reservaciones.
Lo más delicado: empresas fraudulentas que ofertan préstamos
Según Javier Bucio Gómez durante la pandemia de COVID-19, que ha generado una ola de desempleo, han surgido empresas que se dedican a la gestión de créditos “sin aval”, las cuales defraudan a los solicitantes.
“Estas empresas los traen vuelta y vuelta y la gente acaba pagando los préstamos sin que se los otorguen. Por la pandemia mucha gente se quedó sin trabajo y tuvo que tratar de conseguir dinero, pero estas empresas cometen fraude”, recalcó.
El delegado de Profeco señaló que tan solo en la semana pasada se recibieron siete quejas contra estas entidades irregulares e invitó a la población a leer a consciencia los contratos que les dan a firmar. Ellos solo gestionan préstamos ante otras instituciones financieras y cobran sus honorarios, se concrete o no el crédito.
“En los contratos se especifica que son gestores de un préstamo, pero si la gente no lee el contrato, caen en el engaño. Les piden hacer depósitos, pero si la gente no se pone lista, les hacen fraude, lo mejor es evitar esa vía de préstamo”, recomendó.
Las grúas, otra queja constante ante Profeco
Otra de las quejas que llegan de forma recurrente a la delegación de la Profeco se deriva del servicio de las grúas, pues los usuarios de este servicio se quejan por los altos costos y de la imposibilidad de contratar el servicio que prefieran. Otro problema latente es el de las infracciones que aplica la policía, sobre todo, en los días finales del año.
