Melissa García – Morelia, Michoacán
Los comercios que incurran en el incumplimiento de sus promociones este próximo Buen Fin podrán hacerse acreedores a una multa que va de 250 hasta 350 mil pesos.
Así lo advirtió Javier Bucio Gómez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que en entrevista para Primera Plana anunció que durante los 12 días que durará este año el evento comercial, del 9 al 20 de noviembre, la Profeco desplegará a 30 verificadores, pero aclaró que la mayoría de estos estará atendiendo las quejas o denuncias de la ciudadanía desde las oficinas ubicadas en el Bulevar García de León, número 1908, en la colonia 5 de Diciembre de Morelia, debido a que se espera que este Buen Fin sea esencialmente virtual.
“Vamos a privilegiar la llamada telefónica, la conciliación telefónica, el Concilianet y el Conciliaexprés para brindar atención de esa forma, mientras que para las denuncias que requieran mayor atención se mandará a los verificadores para buscar una conciliación y, de no darse, llevar a cabo los lineamientos que marca la ley” precisó.
Cuando existe una queja, explicó, se pondera principalmente el procedimiento de conciliación; de no atenderse, se presenta la denuncia, y de comprobarse que una empresa incurrió en falta las multas varían, oscilando entre los 250 y los 350 mil pesos por incumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
No habrá módulos de Profeco
En esta ocasión, informó, no se colocará módulos en las principales plazas comerciales de Morelia ni en el interior del Estado, sino que habrá únicamente personal de la delegación desplegado de manera constante en todo Morelia ante las denuncias que se presenten.
“La intención es no es causar aglomeraciones a partir de lo que se pudiera generar en cada plaza, todo en razón a la pandemia”, puntualizó.
El delegado de Profeco puso a disposición de la ciudadanía para sus quejas el número de teléfono 800 468 8722, disponible las 24 horas, así como el número local 443 315 6222, disponible de 9:00 de la mañana a 9:00 de la noche, así como el Concilianet o el Conciliaexprés, módulos de solución de controversias en línea, en el que se desahogan las audiencias de conciliación de manera 100% virtual.
