Melissa García – Morelia, Michoacán
A partir de este lunes y hasta el 2 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emprenderá con mayor presencia el monitoreo de precios para evitar alzas en la venta de productos destinados a la celebración del Día de Muertos, anunció el titular de la delegación en Michoacán, Javier Bucio Gómez.
El funcionario federal mencionó que en esta ocasión se priorizará la atención telefónica para todos aquellos que denuncien algún tipo de abuso comercial.
“Si alguien cree que hay alguna irregularidad atenderemos la queja vía telefónica, si esta no se puede atender así, veríamos a un verificador para buscar la conciliación”.
Aunado a ello, la Profeco cuenta con el concilianet o con el conciliaexpres, módulos de solución de controversias en línea, en el que se desahogan las audiencias de conciliación vía Internet.
Para la celebración de Noche de Muertos, mencionó que se hará un recorrido por la zona lacustre, contando con al menos 12 verificadores.
“Es más complicado poder llevar un procedimiento con un negocio informal, sin embargo, la gente respeta y toma en cuenta el recorrido que hacemos”.
El año pasado la queja más reiterada se dio en la venta de flores, donde los precios comenzaron a variar respecto de la demanda, hasta los propios vendedores al menudeo denunciaron el alza que el mayorista estaba ejerciendo.
Además, también en 2019 se levantaron procedimientos a dos hoteles y cuatro restaurantes, recordó.
El teléfono al que el consumidor puede llamar para cualquier denuncia es el 8004688722, disponible las 24 horas o el teléfono local 443 315 62 22 disponible de 9 de la mañana a 9 de la noche.
