Morelia, Michoacán.- A un año y medio de haber lanzado la plataforma Linea Directa, del Gobierno de Morelia, que sirve para la fiscalización de reportes ciudadanos de manera digital, se ha recibido en el periodo de julio de 2016 a febrero de 2018 cerca de 53 mil 656 solicitudes, mientras que actualmente se atienden cerca de mil 516 reportes de distinta índole de la ciudad, de un total de 3 mil reportes en el periodo de diciembre de 2017 a febrero de 2018, según los datos que arroja la página web www.lineadirecta.morelia.gob.
La plataforma que recopila las denuncias ciudadanas sobre desperfectos en las vialidades, como baches, lámparas apagadas o derribo de árboles, funciona mediante el registro de los reportes ya sea vía web, llamada teléfonica o por medio de su app para tabletas y teléfonos inteligentes.
Dentro de los reportes más recurrentes se destaca en primer lugar la denuncia de problemas en luminarias, con un total de 39 mil quejas, mientras que en los siguientes lugares resaltó la atención a otros problemas, como limpieza de calles, remoción de escombros, derribo de árboles y limpieza de jardines públicos, los cuales que fueron resueltos por la Secretaría de Servicios Municipales.
Actualmente, entre diciembre de 2017 y febrero de 2018, de las 3 mil 516 solicitudes reportadas, mil 516 quejas corresponden a alumbrado público, 239 a servicios auxiliares, 25 a la Dirección de Infraestructura para cuestiones viales, 555 de lámparas apagadas, 400 de falla de sistema de alumbrado o calle en total oscuridad, 58 sobre lámparas que prenden y apagan y 23 quejas de lámparas prendidas durante todo el día y noche.
La plataforma, con una interfaz sencilla, permite al usuario realizar la denuncia con detalle, ya que puede establecerse con geolocalización la zona del problema, incluir una descripción del mismo, catalogar el tipo de denuncia y adjuntar imágenes para que los funcionarios pertinentes conozcan la situación que se reporta.
Tras la denuncia realizada, uno puede dar seguimiento del reporte en cada una de sus etapas y conocer en tiempo real el avance de su reparación o mantenimiento.
Sin embargo, la mayoría de las fallas en el alumbrado público persisten, toda vez que el Congreso de Michoacán bloqueó la iniciativa del Ayuntamiento de Morelia para una remodelación total de las luminarias de la ciudad con la última tecnología en iluminación.
