Morelia, Michoacán.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió en Michoacán durante en este Buen Fin cerca de 26 quejas, que representó un aumentó de cuatro más que en 2016, cuando se dio seguimiento a 22 anomalías denunciadas por los consumidores, indicó Ildelfonso Mares Chapa, delegado estatal de la dependencia federal.
Desglosó que las 26 quejas tuvieron una resolución a favor del consumidor, con un monto reintegrado de 98 mil pesos, mientras que en 2016 fue de 41 mil pesos; parte de estas quejas se suscitaron en Morelia y Uruapán en establecimientos como Best Buy, Walmart, Aurrera, Woolwhorth, y Sanborns, donde fueron instalados cuatro módulos en los principales centros comerciales de ambas ciudades.
Mares Chapa refirió que el operativo de la Profeco se mantuvo durante los cuatro días desde las nueve de la mañana hasta las 12 de la noche, con recorridos en las ciudades de Morelia, Uruapán, La Piedad, Zamora, Zacapu y Lázaro Cárdenas.
El titular de la Profeco dimensionó que las principales quejas se dieron por no respetar el precio de las promociones al momento del cobro en caja, confusiones en el etiquetado de precios, condicionar o negar la venta del producto y que el precio de lista oficial de la tienda no coincidía con el precio ofertado de la sucursal.
Ildelfonso Mares pormenorizó que en este Buen Fin los principales bienes adquiridos fueron pantallas de televisión, electrodomésticos, ropa y calzado.
Agregó que en esta ocasión se prefirió llevar la conciliación entre la tienda y el consumidor, con respuestas favorables al cliente, pues de haberse dado el proceso correspondiente de 90 días, la empresa enfrentaría multas de hasta 3 millones de pesos por violar la Ley Federal del Consumidor.
