Morelia, Michoacán.- Parece que Cinépolis quiso disfrazarse de fantasma en pleno Día de Muertos. Desde la tarde del 2 de noviembre su servicio electrónico desapareció.
Usuarios de Twitter reportaron fallas tanto en la aplicación como en la página web. Numerosos mensajes -algunos con disgusto y otros con genuina curiosidad- fueron dirigidos a las cuentas @Cinepolis y @AyudaCinepolis.
La respuestas, en general rápidas, eran variaciones de las frases: “Hola, ya lo estamos revisando con el equipo, te pedimos lo intentes más tarde, una disculpa”.
Las fallas en el servicio continuaron hasta la tarde de este 3 de noviembre. Al momento de escribir estas líneas aún no había solución. Milenio Digital se comunicó con Cinépolis. El operador telefónico Jorge Mendoza confirmó que las fallas se deben a que se están implementando cambios en ambas plataformas, principalmente porque los boletos para la película Coco han sido muy demandados.
Si quieres comprar boletos por anticipado, te recomendamos llamar a la línea telefónica, aunque te recomendamos ser paciente, porque tendrás que esperar por lo menos 15 minutos mientras escuchas el mensaje: “En este momento todos nuestros agentes están ocupados atendiendo a otros clientes”.
@AyudaCinepolis hola! que problema hay con la app? ya van varios días en que no se pueden comprar los boletos x ahí
— Loren (@yoborja) 4 de noviembre de 2017
@Cinepolis Hay fallas en el sistema? No está sirviendo la App, ni el site.
— Jajo (@JAJOrdonez) 2 de noviembre de 2017
@Cinepolis su sistema de compra por internet no funciona….:'(
— Cesar Jimenez (@cesarrhcp) 4 de noviembre de 2017
Fuente: Milenio
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