Morelia, Michoacán.- En esta temporada de regreso a clases la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Michoacán no ha recibido queja alguna por abusos en giros dedicados a la venta de útiles y artículos escolares, tampoco por abusos en las inscripciones o colegiaturas en educación privada, declaró la jefa del Departamento de Servicios, Blanca Hernández García.
Sin embargo en lo que va del año sí se han presentado quejas contra escuelas particulares. En lo que va del 2017 van 10 quejas, que incluyen no sólo los planteles de educación básica, media y superior, sino de también de idiomas. En 2016 hubo 33 quejas en este sentido.
Las quejas más recurrentes en servicios educativos privados son por la negativa a la rescisión del contrato o devolución de dinero, cuando se incumplen los términos o condiciones, o cuando los consumidores están cursando y se dan cuenta que se trata de una “escuela patito”, es decir, que no tiene el registro ni validez oficial.
En servicios de idiomas se regula por el contrato pero también hay un acuerdo de bases mínimas, puntualizó la jefa del Departamento de Servicios de Profeco. Aclaró que la competencia de Profeco únicamente va por escuelas particulares.
En cuanto a la venta de útiles escolares destacó que desde el 31 julio hasta el 27 de agosto está en operación el Programa de Verificación y Vigilancia, donde se supervisa la operación de giros como librerías, papelerías, calzado, uniformes y servicios educativos privados.
Se checa que cumplan con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana los productos que deben tenerla, así como precios a la vista. En el caso de las escuelas privadas lo que se verifica es que se informen los términos de colegiaturas. Puntualizó que la ley prohíbe que se condicione la compra de adquirir un bien o producto en un lugar específico.
“No hemos tenido queja o denuncia, hemos tenido una muy buena respuesta con la Cámara de Comercio y los proveedores. Cada vez estamos cumpliendo más con la Ley Federal de Protección Federal de Protección al Consumidor, y eso hace que se tengan menos quejas”, destacó la funcionaria.
Como parte de las actividades la Profeco organiza ferias en todo el país donde proveedores ofertan surtir listas con el 10 por ciento de descuento, en Michoacán ya se realizó la Feria del Regreso a clases en La Piedad del 27 al 31 de julio, donde su tuvo una afluencia de dos mil 52 asistentes. La próxima será en Morelia del 16 al 18 de agosto, incluso adelantó que habrá más municipios.
El año pasado se realizaron 8 ferias con 18 mil 850 usuarios beneficiados. Recordó que es responsabilidad del consumidor comparar precios para evitar abusos, para lo cual recordó que existe la plataforma Quién es Quién dentro de la página de la Profeco.
Ante cualquier abuso se pude tramitar una denuncia en la página www.profeco.com.mx, en el teléfono 01 800 46887220 o al 3156255.0 También se puede acudir a la Delegación ubicada en Boulevard García de León número 1908 colonia Cinco de Diciembre en un horario de 8:30 a 14:00 horas de lunes a viernes.
