Alejandro Amado
Morelia, Michoacán.- Las empresas de telefonía fija y móvil han recibido un total de 108 quejas en la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán en lo que va del 2017.
De las 108 quejas que se han presentado en el ramo de telefonía, 64 están en trámite, 31 fueron conciliadas, hubo 8 desistimientos y 5 no lograron ser conciliadas.
Los proveedores de servicios de telefonía que más quejas han recibido en lo que va del año son América Móvil (Telcel), que reúne 47 quejas, le sigue AT&T con 16 y en tercer lugar se ubica Teléfonos de México, con nueve quejas.
Los motivos que con más frecuencia argumentan los consumidores a la hora de presentar su queja son la negativa de las compañías a corregir errores, el, cobro de cuotas extraordinarias y las trabas para llevar a cabo la rescisión del contrato de servicios.
El año pasado las empresas de telefonía celular encabezaron la lista de giros comerciales con más reclamos ante Profeco en el estado, seguidos por la televisión de paga y las agencias automotrices.
