José Cacho
Morelia, Michoacán.- Los restauranteros en Michoacán deben respetar las observaciones hechas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pues al no exhibirse los precios e insistir en la inclusión obligatoria de la propina los clientes buscan otras opciones que dañan al gremio restaurantero.
Así lo indicó Arturo Sandoval Canals, presidente de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados (Canirac), tras los operativos que realizó la Profeco a diferentes restaurantes y bares en Morelia.
Indicó que ante los últimos operativos resultaron sancionados nueve establecimientos de su gremio que no cumplían con la exhibición de precios y que imponían la propina dentro de la cuenta, cuando esta remuneración es voluntaria y a consideración del cliente.
Sandoval Canals manifestó que su cámara tiene todo el compromiso para que sus 4 mil comercios adheridos respeten la norma, pues en este último periodo vacacional colaboraron con la pega del Decálogo del Consumidor en 95 establecimientos en el estado y la capital michoacana.
Por su parte el delegado estatal de la Profeco en Michoacán, Ildelfonso Mares Chávez, desglosó que los establecimientos restauranteros multados fueron Agua Bendita, El Tragadero, El Sazón del Centro, Bocanegra, Las de Zapata, Manglar y Buffalo Bills; mientras que los establecimientos que ofrecen servicio de valet parking que fueron sancionados fueron dos módulos de la empresa 1 , 2, 3 Valet Parking.
El delegado precisó que los montos probables que pagarán los comercios ascienden entre los 40 mil hasta los 250 mil pesos, según se deriven las negociaciones y conciliación tras los requerimientos ya emitidos, ya que la Ley Federal del Consumidor, en su artículo 19, específica que la propina es voluntaría y no obligatoria, al igual que el comercio exhiba sus precios al consumidor.
Mares Chávez puntualizó que en lo que va de 2017 hay 610 quejas ante la Profeco por diferentes anomalías entre el consumidor y el proveedor. De este total tan sólo en Cuaresma y Semana Santa se levantaron 120 quejas y se sancionaron a 11 comercios de diferentes servicios en el estado.
El funcionario titular de la Profeco en Michoacán agregó que ante cualquier anomalía, el consumidor puede llamar a la línea gratuita al número 01 800 468 8722 para que su queja se emitida y se atienda su inconformidad, pues en el 90 por ciento de los casos el fallo es a favor del cliente.
