Morelia: 92% de denuncias en Línea Directa son por fallas en luminarias

José Cacho

Morelia, Michoacán.- En lo que va de 2017 se han reportado 33 mil 885 solicitudes de reparación o denuncias referidas a servicios municipales a través de la plataforma Línea Directa establecida por el Ayuntamiento de Morelia; de este total han sido atendidos 22 mil 065 reportes, precisó José Luis Gil Vázquez, secretario de Servicios Municipales.

El funcionario desglosó que de las más de 33 mil denuncias, el 92 por ciento han sido solicitudes para la reparación de luminarias, seguidas por el 3.5 por ciento que corresponde a reportes por bacheo y otro 3 por ciento más a llamados para rescate animal; el otro 1.5 restante son servicios de fugas de agua y poda de árboles.

Gil Vázquez refirió que actualmente se atienden 164 reportes que fueron realizados a través de la plataforma de fiscalización; el tiempo de espera, atención y respuesta tienen un plazo de 8 a 10 días.

El titular de Servicios Municipales agregó que también se tienen registrados 864 reportes que son catalogados como inviables, pues por falta de datos, como ubicación y descripción del problema, son descartados; recomendó que al momento de hacer el reporte se conteste y se  proporcione toda la información que se requiere para facilitar a los brigadistas el trabajo de localización.

Puntualizó que Línea Directa esta dividida en tres vías, uno es la página web, otra es la aplicación que se puede descargar cualquier celular smartphone y finalmente vía telefónica, marcando al 072 los usuarios son atendidos por operadoras del Ayuntamiento.

El funcionario invitó a visitar la página web es www.lineadirecta.morelia.gob.mx, donde la ciudadanía puede reportar y dar seguimiento a través del chat; consultar los datos totales anteriores desglosados, como parte de la transparencia que maneja el Gobierno Municipal.