Morelia, Michoacán
El Ayuntamiento de Morelia dio un paso más hacia la modernización de sus servicios al anunciar la digitalización de otros cuatro trámites clave: alineación de predio, número oficial, licencia de funcionamiento tipo A y permisos para eventos sociales en salones de fiestas.
El anuncio fue encabezado por el presidente municipal, Alfonso Martínez Alcázar, acompañado por el secretario del Ayuntamiento, Yankel Benítez Silva; el director de la Agencia de Ciudad Inteligente, Juan José Tena; y la secretaria de Desarrollo Urbano, Joanna Moreno.
La meta del gobierno municipal es ambiciosa: digitalizar cerca de 55 mil trámites durante este año. Actualmente, el municipio atiende en promedio a 110 personas diarias de manera presencial, cifra que se busca reducir mediante opciones digitales más ágiles.
“Siempre va a haber una persona para atender a la gente”, aseguró el alcalde, al subrayar que la digitalización no sustituye el trato humano, sino que amplía las alternativas. “Quien no tenga tiempo podrá hacer su trámite en cinco minutos desde su celular o computadora, sin pedir permiso en su trabajo”.
El reto, sin embargo, también pasa por la brecha digital. Datos del INEGI señalan que poco más de la mitad de las viviendas en Morelia tienen acceso a internet o equipo de cómputo. Ante ello, las autoridades insistieron en que la atención presencial seguirá operando con calidez y cercanía.
En materia de seguridad, uno de los principales temores ciudadanos frente a los pagos en línea, el director de la Agencia de Ciudad Inteligente, Juan José Tena, aseguró que el municipio implementa protocolos robustos de ciberseguridad y protección de datos personales.
Destacó que el Ayuntamiento busca certificarse en la norma internacional ISO 27001, lo que lo convertiría en el primer municipio del país en obtener este estándar en seguridad de la información. Además, trabajan con la Fundación Bloomberg en procesos de evaluación para el manejo responsable de datos.
Aclaró también que los pagos no se procesan directamente por el municipio, sino a través de pasarelas bancarias certificadas, lo que garantiza la seguridad financiera de los usuarios.
Hasta el momento, aseguró, no se han registrado incidentes de ciberseguridad en los sistemas municipales.
Con este avance, Morelia apuesta por reducir filas, tiempos de espera y trámites burocráticos, en una estrategia que busca facilitar la vida diaria de los ciudadanos sin perder el contacto directo con quienes aún lo requieren.
