Morelia, Michoacán
MIT Technology Review, la publicación bimensual que analiza y explica el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad, la economía y la política, puso a Michoacán como modelo de lo que es un gobierno digital.
Citando un análisis del Instituto Tecnológico de Massachusetts, la revista situó el esquema de digitalización de los pagos en el Gobierno de Michoacán, vía la Secretaría de Finanzas y Administración (SFA), como un modelo de eficiencia y transparencia en beneficio los ciudadanos.
Y es que, al día de hoy, el 70 por ciento de los michoacanos ya realiza sus trámites en línea y ya no en ventanillas donde se tenían que esperar largas filas para ser atendidos.
De acuerdo con un diagnóstico de la SFA, en un mundo cada vez más digitalizado los gobiernos enfrentan el desafío de modernizar sus sistemas de pago para satisfacer las demandas de sus ciudadanos.
Foto: InfoJobs
Según cifras del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), desde el año 2013 los trámites realizados ante alguna instancia del gobierno de México -como el pago del impuesto vehicular-, han tenido la mayor prevalencia de corrupción: casi una de cada cinco personas que han hecho trámites en sus estados han sido víctimas de corrupción.
Además, un 14% de los mexicanos que tuvo contacto con servidores públicos fue víctima de corrupción en 2023, señala el INEGI.
“Ante este reto, el Gobierno Digital de Michoacán decidió liderar la implementación desde 2023 de la iniciativa de digitalizar los pagos gubernamentales en trámites específicos para eliminar el uso de efectivo, mejorar la accesibilidad ciudadana y fortalecer la transparencia administrativa”, destaca el documento.
Afirma que esta acción se adelantó a la estrategia nacional presentada en noviembre de 2024 por la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, quien anunció la creación de una nueva Agencia de Transformación Digital y la Ley Nacional de Simplificación y Digitalización, con el objetivo de simplificar trámites y combatir la corrupción a nivel federal.
Infraestructura y seguridad para un sistema fiable
La digitalización de pagos ha requerido el desarrollo de una infraestructura tecnológica robusta, soportada por alianzas estratégicas con empresas como Amazon Web Services y Microsoft.
Pablo Córdoba, director de Infraestructura y Sistemas, destacó la importancia de esta base tecnológica: “Los pagos y trámites ahora están disponibles las 24 horas del día con protocolos de seguridad avanzados, eliminando el riesgo de mal manejo de efectivo y asegurando la estabilidad de los sistemas”.
La implementación del sistema también ha impactado positivamente en la eficiencia de los trámites. Antes los procesos administrativos requerían traslados a oficinas centrales, generando costes y tiempos de espera prolongados. Ahora los ciudadanos han reducido hasta en un 80% el tiempo necesario para completar un trámite gubernamental.
El refrendo digital, un pago anual relacionado con la propiedad de vehículos, ha sido el primer piloto exitoso de este modelo. Los michoacanos ya pueden pagar desde sus dispositivos y recibir incentivos por cumplimiento temprano.
Además, con el refrendo digital, el Gobierno de Michoacán ha logrado elevar sus índices de recaudación: durante los dos primeros meses del 2025, el 74% de los michoacanos realizó ese trámite en línea y el 26% en oficinas físicas.
Para finales de 2025, el Gobierno de Michoacán se está planteando que el 100% de los pagos gubernamentales se realicen de manera digital. Para lograrlo, continuará con la expansión de Cashless a nuevos trámites y fortalecerá las medidas de seguridad y accesibilidad del sistema.
“En enero de 2025, la recaudación en términos real y totales aumentó 17% con respecto al mismo periodo de enero del año pasado, gracias a esta iniciativa”, añadió Hernández.
Es importante destacar que el Gobierno Federal desde 2006 implementó el formato universal E5Cinco para realizar el pago de Derechos, Aprovechamientos y Productos como son pasaportes, impuestos del SAT o trámites de cedulas profesionales. Es el esquema electrónico que estableció la Federación por medio del SAT para pagos en plataformas digitales o en ventanilla bancaria.
Además, en 2023 el Gobierno Federal implementó la política de dispersar todos los programas sociales por medio de tarjetas de debido del Banco del Bienestar.
